“困扰我近二十年的退休待遇问题终于有着落了，政府帮我申请到了补助，心里的一块大石头总算落地了！” 近日，通道侗族自治县群众肖某丸签下息访协议，一桩历时近二十年的民生信访积案圆满化解，这是该县纪委监委做实民生信访、为民纾困的生动实践。

今年以来，通道县纪委监委紧扣群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以民生领域信访化解为抓手，把监督嵌入信访受理、矛盾调处、案件化解全流程，推动实现民生信访总量下降、质效提升、群众满意。

高站位监督聚力，压实信访治理责任链条

通道县纪委监委以集中整治民生领域信访化解工作为牵引，监督推动落实信访“321”机制与联席会议制度，紧盯领导包案、坐班接访落地机制，跟进督导县级领导进驻信访大厅现场接访、协调解难。

同时，该县纪委监委持续优化协同监督格局，健全“党委统一领导、政府统筹落实、信访牵头抓总、部门协同履职、纪委全程监督”闭环体系，坚持每周民生信访会商，以刚性监督推动联动共治。

今年，该县县级领导接待来访群众277人次，包保督办信访事项107件。

高标准源头防控，筑牢基层矛盾防线

治未病、防未然，方能从根本压降信访增量。该县纪委监委坚持监督关口前移，落实“网格员初调、村（社区）一线调解、乡镇行政调解、县级联动调解”四级源头化解机制，整合司法所、派出所、法庭“三调联动”资源，搭建一站式矛盾调处服务平台，推动矛盾就地排查化解。同时，监督推动职能部门常态化进驻信访服务大厅靠前接访，落实接访“两联单”制度，实现诉求当场甄别交办。

今年，该县累计排查矛盾纠纷923件，化解797件，化解率86.35%；开展靠前接访28次，办结诉求23件，群众满意度90%。

高质量实质化解，用心办好民生实事

聚焦欠薪等突出信访难题，该县纪委监委靶向发力、精准攻坚，督促职能部门下沉一线，协助群众固定证据、畅通维权渠道。同步深挖信访背后的履职不力、失职失责、作风不实等问题，以精准执纪倒逼干部作风转变、责任落地。今年来，该县处置欠薪信访28件，实体化解17件，导入劳动仲裁程序11件，追回欠薪795.16万元；深挖履职不力等问题线索，立案8件，党纪政务处分5人。

同时，该县坚持整治与帮扶并重，督促民政、人社等部门完善困难信访群众救助帮扶机制，落实临时救助、政策兜底等举措。今年帮扶困难信访群众40人次，拨付帮扶资金420余万元，切实做到合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、困难群众帮扶到位。