“钱拿到了，感谢你们为老百姓办实事。”日前，面对前来回访的区纪委干部，怀化市鹤城区坨院街道阳塘村村民陈利华高兴地说道。该信访件的化解成为该区深入推动民生领域信访问题化解工作的一个成功缩影。

今年来，鹤城区委、区政府高度重视信访工作，每月专题调度民生领域信访问题集中治理工作，严格落实领导干部包信访案制度，坚持领导干部坐班接访安排公开，推动重点难点信访事项有效化解。

与此同时，市、区两级纪委监委持续跟踪督办，班子成员“一对一”包联信访件，实行一日一调度，既压实区级领导包案责任，又压实职能部门行业主管责任和乡镇（街道）属地责任，推动信访、征拆安置中心、工业园及街道等部门多次召开会议专题研究，推动信访问题实质性化解。

截至目前，该区累计化解民生领域信访问题67个，全区信访上行、重复访数量实现“双下降”。