“现在办公证太方便了，材料备齐当天就能办结，不用再跑市里、苦等了！” 洪江区公证处窗口，办事群众的真切感慨，道出了巡察整改带来的便民实效。

因公证员缺口大、人才梯队断层，洪江区公证处于2019年6月暂停业务，这一停就是5年。期间，群众办公证只能依赖市公证处定期派员“集中办理”，来回奔波和漫长等待成了困扰大家的“烦心事”。

解决群众“急难愁盼”是巡察工作的核心。今年年初，区工委第一巡察组在反馈会上，向区司法局明确通报公证服务缺位问题，督促整改。接到反馈后，区司法局党组高度重视，专题研究整改方案。一方面返聘退休公证员、选拔持证专业人员，为公证处“配齐人手”；另一方面推进服务场所规范化改造与业务流程优化，确保服务“重启即达标”，让公证处顺利恢复执业。

为压实整改成效，10月，区工委巡察整改评估督导组深入一线，通过查阅台账、核验流程、访谈群众等方式开展“全方位体检”，逐项核查办理效率与群众满意度，确保整改不打折扣。

如今，精简材料、优化流程、压缩时限等措施落地见效，公证服务从“能办”升级为“好办、快办”，群众无需再“跨区奔波”。自公证处恢复执业以来，已累计受理各类公证案件179件。这场巡察整改不仅解决了困扰群众5年的难题，更彰显了巡察监督“为民解困”的导向，让群众切实感受到看得见、摸得着的变化。

“小窗口连着大民生，巡察整改就是要精准戳中群众痛点、破解办事难点，把实事办到群众心坎上。”区工委巡察办相关负责人表示。

来源：洪江区工委巡察办

作者：黄美龄